网店订单发货与售后登记表10套

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自己开网店的人都有过这种一段：单量从一天几单涨到几十单，本来挺高兴，结果发错货、记错单、售后漏掉的问题全冒出来了。订单号记在微信里，快递单号记在本子上，退款记在脑子里，等到月底一算账，明明卖出去了不少，钱却没剩下多少。问题不在货，在没个统一的地方把这些数据存下来。

这套表是十张 Excel，按订单从进到出的顺序排好：订单登记总表、发货与快递跟踪、售后退换货记录、商品成本与毛利核算、库存进出与预警、平台费用与推广台账、评价与客诉处理、月度销售汇总、爆款滞销分析、年度经营目标与达成。

资源实拍图1

一张总表把订单收住

01 号订单登记总表是核心。每来一单记一行：订单号、下单时间、平台、客户、商品、数量、金额、优惠、运费、实付、订单状态。实付那列建议直接用公式算，别手敲，手敲一定会错。状态列做了下拉，待发货、已发货、已签收、退款中，一眼看出哪些还压在手里没处理。

发货和售后最怕漏

02 号发货跟踪表把快递公司、运单号、发出时间、签收时间都记上，客户问”我的货到哪了”，输个订单号就能答，不用再去后台翻。03 号售后退换货表管的是钱往回走的那部分，退款原因、金额、运费谁承担、是否已处理，每一笔都要落地。很多人只算销售额不算退款，账面好看，实际利润被吃掉一大截，这张表就是用来堵这个口的。

毛利和库存要每周看

04 号成本与毛利表把进货价、包装、快递、平台扣点、推广分摊摊开，算出每件商品的真实毛利，毛利率低于两成的品要重新想定价。05 号库存表设了安全库存，低于阈值会自动标红，避免卖爆了才发现没货，或者压了一堆卖不动的。06 号平台费用台账把每月的软件服务费、推广投放、活动报名费分平台记清楚，07 号评价与客诉表把差评原因归类，同一类问题出现三次，就是产品或者包装真有毛病，别怪客户挑剔。