很多意外发生的那一刻，真正要命的不是灾难本身，而是'不知道该干嘛'：着火了先跑还是先灭火，燃气有味道能不能开灯，老人接到诈骗电话怎么辨别。这些事平时不想、也不做准备，真遇上就容易慌。...